Leader vận hành sàn thương mại điện tử [Client]

Khách hàng của hireNOW là thương hiệu thời trang nam đang đẩy mạnh kênh TMĐT đang cần một người thực sự làm chủ toàn bộ mảng này, từ vận hành hàng ngày đến xây dựng hệ thống và đội ngũ. Đây là vị trí có quyền tự quyết cao: bạn sẽ là người định hình cách kênh TMĐT của công ty vận hành, không phải chỉ thực thi theo quy trình có sẵn. Nếu bạn đã từng đưa một kênh Shopee hoặc TikTok Shop từ số nhỏ lên số lớn và muốn làm lại điều đó với nhiều nguồn lực hơn thì đây là cơ hội đó.

1/ Mô tả công việc

• Chịu trách nhiệm tăng trưởng doanh số kênh TMĐT: mục tiêu cụ thể sẽ thống nhất trong quá trình onboarding, định hướng đẩy từ quy mô hiện tại lên mức tăng trưởng rõ ràng theo quý
• Xây dựng và tối ưu toàn bộ quy trình vận hành trên Shopee, TikTok Shop: xử lý đơn hàng, quản lý kho, đóng gói, vận chuyển, xử lý khiếu nại từ đầu đến cuối
• Theo dõi và phân tích các chỉ số vận hành hàng tuần (tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hủy đơn, thời gian xử lý đơn, chi phí logistics) để phát hiện điểm nghẽn và đề xuất cải thiện cụ thể
• Xây dựng và quản lý đội ngũ vận hành: phân công, đánh giá hiệu suất, đào tạo bao gồm cả việc xây team livestream nội bộ hoặc phối hợp đối tác bên ngoài
• Phối hợp với Marketing và Ngành hàng để triển khai chiến dịch bán hàng, chương trình khuyến mãi đúng tiến độ và đúng mục tiêu
• Đề xuất và triển khai công cụ/giải pháp công nghệ giúp tự động hóa quy trình vận hành, giảm tải thủ công cho team

2/ Quyền lợi

• Thu nhập: Lương cứng 15 - 20 triệu/tháng (bao gồm lương cơ bản + phụ cấp + KPI), cộng thêm hoa hồng 0.2% trên doanh số của phòng - thu nhập thực tế phụ thuộc vào kết quả bạn tạo ra
• Review lương 6 tháng/lần
• Đóng BHXH đầy đủ theo quy định
• Nghỉ phép, lễ, tết theo chính sách nhà nước
• Được đào tạo nâng cao kỹ năng theo lộ trình công việc

3/ Yêu cầu

• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Leader/Supervisor vận hành TMĐT, có track record thực tế trên Shopee hoặc TikTok Shop
• Đã từng quản lý đội nhóm vận hành, biết phân công và đánh giá hiệu suất team
• Nắm vững các chỉ số vận hành TMĐT và biết cách đọc số để ra quyết định
• Tư duy hệ thống: không chỉ xử lý vấn đề phát sinh mà còn biết xây quy trình để vấn đề không lặp lại

Là điểm cộng nếu bạn

• Có kinh nghiệm làm việc với KOL/KOC hoặc đối tác livestream
• Đã từng vận hành đa kênh (Shopee + TikTok Shop cùng lúc)
• Có kinh nghiệm với sàn TMĐT quốc tế (Amazon, Etsy, eBay, Shopify)

Thông tin liên hệ

• Địa điểm làm việc: Số 48A Ngõ 134 Lê Trọng Tấn, P. Phương Liệt, Hà Nội
• Email: [đã ẩn]
• Phỏng vấn: tối đa 2 vòng

Seniority level: Mid-Senior level

Employment type: Full-time

Industries: Human Resources Services