Quản Lý Vận Hành Thương Mại Điện Tử (TikTok Shop)

Mục tiêu công việc

Chịu trách nhiệm toàn diện về tăng trưởng doanh thu và hiệu quả vận hành gian hàng trên TikTok Shop, bao gồm chiến lược kinh doanh, vận hành, quảng cáo và phát triển đối tác.

Trách nhiệm chính

Chiến lược kinh doanh & Phân tích dữ liệu

• Xây dựng kế hoạch doanh thu, ngân sách và lộ trình tăng trưởng theo Tuần/Tháng/Quý
• Theo dõi và phân tích các chỉ số quan trọng: CR, AOV, ROAS, CIR, tỷ lệ hoàn hàng…
• Đánh giá hiệu quả kinh doanh hằng ngày và đề xuất phương án tối ưu doanh thu, chi phí
• Nghiên cứu thị trường, đối thủ và xu hướng ngành hàng (vali, balo, túi xách)
• Quản lý danh mục sản phẩm, phối hợp dự báo tồn kho và đề xuất chương trình bán hàng

Vận hành gian hàng TikTok Shop

• Quản lý toàn bộ hoạt động gian hàng: sản phẩm, giá, tồn kho, đơn hàng
• Triển khai các chương trình nội sàn: Flash Sale, Combo, Mega Campaign…
• Phối hợp với bộ phận liên quan đảm bảo vận hành ổn định và hiệu quả
• Quản lý hệ thống vận hành đa kênh (Salework, Nhanh.vn…) đảm bảo đồng bộ dữ liệu

Quảng cáo & Tối ưu hiệu suất (Performance)

• Lập kế hoạch và triển khai quảng cáo TikTok Ads
• Theo dõi, phân tích và tối ưu hiệu quả quảng cáo theo mục tiêu ROAS/CIR
• Phối hợp với team Content/Creative để cải thiện hiệu quả chuyển đổi

Phát triển đối tác & Kênh bán

• Làm việc trực tiếp với KAM TikTok Shop để tối ưu quyền lợi (campaign, voucher, traffic)
• Xây dựng và duy trì quan hệ với MCN, KOL/KOC
• Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch booking, livestream bán hàng
• Phát triển nguồn traffic ngoại sàn (Facebook, Affiliate, Social…)

Xây dựng hệ thống & Quản lý vận hành

• Xây dựng và chuẩn hóa quy trình vận hành nội bộ (SOP)
• Thiết lập KPI và quản lý hiệu suất đội ngũ
• Phối hợp với các phòng ban (Marketing, Kho vận, CSKH) để đảm bảo hiệu quả vận hành
• Xử lý các rủi ro phát sinh: vi phạm chính sách, lỗi vận hành, sự cố đơn hàng

Báo cáo & Kiểm soát

• Báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý): doanh thu, hiệu quả quảng cáo, chi phí, KPI
• Theo dõi và đánh giá chất lượng gian hàng
• Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm & Học vấn

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Thương mại điện tử, Marketing, Kinh tế…
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực TMĐT hoặc TikTok Shop
• Ưu tiên ứng viên đã từng trực tiếp quản lý và chịu trách nhiệm doanh thu gian hàng

Năng lực chuyên môn

• Hiểu rõ vận hành TikTok Shop và các chính sách, thuật toán của nền tảng
• Có kinh nghiệm làm việc với KAM TikTok Shop
• Thành thạo TikTok Ads và tối ưu hiệu suất quảng cáo
• Sử dụng tốt các công cụ phân tích: Google Sheets, Metric, Kalodata…
• Có kinh nghiệm làm việc với MCN, KOL/KOC, livestream

Kỹ năng quản lý

• Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích dữ liệu và ra quyết định
• Khả năng xây dựng quy trình và quản lý đội nhóm
• Kỹ năng xử lý vấn đề và quản trị rủi ro

Tố chất cá nhân

• Tư duy dữ liệu, định hướng kết quả
• Chủ động, trách nhiệm cao
• Chịu được áp lực công việc và các giai đoạn cao điểm (Mega Campaign)
• Linh hoạt, thích ứng nhanh với thay đổi của thị trường

Quyền lợi

• Lương căn bản: 15.000.000 – 20.000.000 + KPI (Thu nhập trung bình từ 15-25 Triệu/Tháng)
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty.
• Thưởng tháng 13, xét tăng lương hàng năm
• Làm việc trong môi trường quốc tế, tiếp cận thị trường toàn cầu.
• Đồng nghiệp trẻ trung, năng động, giàu kinh nghiệm, máu lửa công việc & nhiệt huyết;
• Tham gia các hoạt động nghỉ mát, du lịch 1 lần/năm cùng công ty.

Thời gian làm việc

• Thứ 2 – Thứ 6: 8:30 – 12:00; 13:30 – 18:00
• Thứ 7: 8:30 – 12:00
• Nghỉ chiều Thứ 7 & CN hàng tuần.

Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Beecomm

• 343/24-26 Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, Tp.HCM. (địa chỉ cũ)
• 343/24-26 Sư Vạn Hạnh, Phường Hòa Hưng, TP.HCM (đia chỉ mới)

Ngành nghề: Thương mại điện tử, Tiếp thị trực tuyến, Bán hàng / Kinh doanh

Kinh nghiệm: 2 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hồ Chí Minh