Nhân viên vận hành sàn Thương mại điện tử (E-commerce Operations Executive)

• Quản lý các gian hàng Shopee, TikTok Shop, Lazada (nếu có): đảm bảo thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại và chính sách gian hàng được cập nhật đúng.
• Đăng mới và tối ưu sản phẩm: tên sản phẩm, từ khóa, mô tả, hình ảnh, video và nội dung để tăng khả năng tìm thấy và tăng tỷ lệ mua hàng.
• Lập kế hoạch bán hàng theo tháng: SKU trọng tâm, doanh số mục tiêu, Voucher, Flash Sale, ngày đôi/Mega Campaign, Combo/Bundle và ngân sách quảng cáo hỗ trợ.
• Theo dõi Traffic, đơn hàng, doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hủy/hoàn và tồn kho; cảnh báo sớm các SKU có nguy cơ hết hàng hoặc bán chậm.
• Phối hợp Sales Operations/Kho/Nhà phân phối/CSKH để xử lý các vấn đề liên quan đến hàng hóa và đơn hàng. Không yêu cầu vị trí này trả lời khách hàng 24/24 hoặc trực tiếp thực hiện giao nhận.
• Báo cáo tuần/tháng về doanh thu, GMV, đơn hàng, Traffic, chi phí quảng cáo, ROAS, tỷ lệ chuyển đổi, SKU bán tốt/bán chậm và tồn kho.
• Lập kế hoạch Digital theo tháng/quý/chiến dịch: mục tiêu, khách hàng mục tiêu, kênh sử dụng, ngân sách, nội dung cần triển khai, KPI và thời gian thực hiện.
• Trực tiếp thiết lập, chạy và tối ưu quảng cáo trên Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Shopee và các nền tảng phù hợp.
• Theo dõi hiệu quả quảng cáo hằng ngày; điều chỉnh đối tượng, nội dung, ngân sách và sản phẩm quảng cáo để cải thiện kết quả.
• Phối hợp với Content/Design để brief hình ảnh, video, nội dung quảng cáo; vị trí này không phải Designer chính nhưng cần đánh giá được nội dung nào đang tạo hiệu quả tốt.
• Theo dõi ngân sách thực tế so với ngân sách được duyệt và cảnh báo khi chi phí vượt kế hoạch hoặc hiệu quả thấp.
• Hỗ trợ công tác livestream

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Marketing, Digital Marketing, Thương mại điện tử, Kinh tế hoặc ngành liên quan.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Digital Marketing/E-commerce; ưu tiên đã làm FMCG, F&B hoặc hàng tiêu dùng.
• Có kinh nghiệm thực chiến Meta Ads, TikTok Ads và/hoặc Shopee Ads; biết tự setup chiến dịch, theo dõi và tối ưu hiệu quả.
• Có kinh nghiệm vận hành ít nhất Shopee và TikTok Shop; hiểu chương trình khuyến mại, Voucher, Flash Sale và cách tối ưu gian hàng.
• Sử dụng tốt Excel/Google Sheets: Pivot Table, SUMIFS, VLOOKUP/XLOOKUP và xử lý dữ liệu báo cáo.
• Có tư duy số liệu, chủ động giải quyết vấn đề, phối hợp tốt với các bộ phận; biết Canva/CapCut là lợi thế, không bắt buộc ở mức chuyên nghiệp.

Ngành nghề: Tiếp thị / Marketing, Thương mại điện tử, Bán hàng / Kinh doanh

Kinh nghiệm: 2 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hồ Chí Minh