Quản Lý Chức Năng Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Mô tả công việc

A. Quản trị kế hoạch kinh doanh sàn (Business Planning & Performance)

• Kế hoạch doanh thu: Xây dựng và bám sát kế hoạch doanh thu/GMV/NMV theo tháng, quý và từng chiến dịch.
• Phân rã mục tiêu: Phân bổ mục tiêu theo kênh, nhóm sản phẩm, campaign, livestream, traffic và các Key Drivers: Traffic, CR, AOV, UPT, CPO/CIR.
• Kiểm soát run-rate: Theo dõi run-rate hằng ngày/tuần, xác định gap và chủ động đề xuất hành động bù.

B. Vận hành Shopee & TikTok Shop (Marketplace Operations)

• Quản trị công cụ bán hàng: Vận hành Seller Center / TikTok Shop Center: danh mục sản phẩm, tồn kho, giá, voucher, campaign, flash sale, combo, affiliate và các công cụ bán hàng.
• Chuẩn hóa listing: Đảm bảo sản phẩm được đăng đúng ngành hàng, nội dung chuẩn, giá/tồn chính xác và sẵn sàng bán.
• Chương trình sàn: Đăng ký và vận hành các chương trình sàn đúng timeline; kiểm soát trước – trong – sau chiến dịch.

C. Tối ưu traffic, chuyển đổi & hiệu quả chi phí (Traffic, Conversion & Cost Efficiency)

• Tăng trưởng traffic: Phối hợp Performance Marketing, Livestream, Affiliate/KOL-KOC để tăng traffic chất lượng và tỷ lệ chuyển đổi.
• Hiệu quả đầu tư: Theo dõi Paid Ads và các nguồn traffic; phân tích CPO, CIR, ROAS theo từng kênh và campaign.
• Tối ưu nguồn lực: Đề xuất điều chỉnh ngân sách, voucher, mức ưu đãi, SKU và lịch live dựa trên dữ liệu hiệu quả thực tế.

D. Kiểm soát đơn hàng & SLA vận hành (Order Management & SLA)

• Theo dõi đơn hàng
• Tuân thủ SLA: Kiểm soát SLA xác nhận – đóng gói – bàn giao – giao hàng và các chỉ số Shop Health.
• Cảnh báo rủi ro: Chủ động cảnh báo các rủi ro ảnh hưởng đến doanh thu, trải nghiệm khách hàng hoặc điểm vận hành của Shop.

E. Quản trị hàng hóa & nguồn cung (Inventory & Supply Management)

• Theo dõi tồn kho: Giám sát tồn kho, tốc độ bán, Days of Stock và tình trạng stock-out của Hero/Key SKU.
• Đảm bảo hàng sẵn bán: Phối hợp Cung ứng/Kho/KCS để đảm bảo hàng cho campaign, livestream và các đợt cao điểm.
• Cơ cấu SKU: Đề xuất cơ cấu SKU, sản lượng đặt hàng và phương án thay thế khi thiếu hàng.

• F. Quản trị dữ liệu, báo cáo & cải tiến (Data, Reporting & Continuous Improvement)
• G. Quản lý chức năng & phối hợp liên phòng ban (People Leadership & Cross-functional Collaboration)

Yêu cầu

1. Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên; ưu tiên ngành Thương mại điện tử, Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc tương đương.

2. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT; ưu tiên đã có ít nhất 1 năm ở vai trò Senior/Lead/Quản lý chức năng. Ưu tiên trong ngành bán lẻ, thời trang, trang sức, hàng giá trị cao.
• Kinh nghiệm thực chiến với Shopee và TikTok Shop: Seller Center, campaign, voucher, affiliate, livestream, quảng cáo và vận hành đơn hàng.
• Hiểu quy trình vận hành e-commerce end-to-end: listing – giá/tồn – campaign – đơn hàng – giao nhận – đối soát – hậu mãi.
• Thành thạo Excel/Google Sheets; biết xây dựng dashboard và phân tích các chỉ số Traffic, CR, AOV, UPT, CPO/CIR.

3. Năng lực cốt lõi

• Tư duy kinh doanh
• Phân tích dữ liệu
• Ownership

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

• Thu nhập cạnh tranh – Lương thỏa thuận theo năng lực, tương xứng với kinh nghiệm và đóng góp thực tế.
• Thưởng hấp dẫn:

• + Thưởng tháng lương 13 cố định.
• + Thưởng các ngày Lễ, Tết theo quy định Công ty.
• + Thưởng hiệu quả Sản xuất Kinh doanh lên tới 6 tháng lương/năm theo kết quả hoạt động của Công ty và hiệu suất cá nhân.

• Chế độ phúc lợi đầy đủ và vượt trội:

• + Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.
• + Gói bảo hiểm sức khỏe PVI dành cho CBNV và người thân.
• + Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• + Quà tặng sinh nhật, hiếu hỉ, các chế độ chăm lo đời sống CBNV.

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng tháng lương 13 cố định.

• Thưởng các ngày Lễ, Tết theo quy định Công ty.
• Thưởng hiệu quả Sản xuất Kinh doanh lên tới 6 tháng lương/năm theo kết quả hoạt động của Công ty và hiệu suất cá nhân.

• Chăm sóc sức khoẻ: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.

• Gói bảo hiểm sức khỏe PVI dành cho CBNV và người thân.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

• Khác: Thu nhập cạnh tranh – Lương thỏa thuận theo năng lực, tương xứng với kinh nghiệm và đóng góp thực tế.

Quà tặng sinh nhật, hiếu hỉ, các chế độ chăm lo đời sống CBNV.