E-Commerce Operations Assistant – AU Market

Mô tả công việc

Đối tượng phù hợp: Fresher / Ứng viên có dưới 1 năm kinh nghiệm

Thị trường: Australia

• Kênh E-commerce: Amazon AU, Chemist Warehouse, Shopify
• Trọng tâm giai đoạn đầu: Amazon Australia

Mô tả vị trí

• Chúng tôi đang tìm kiếm một E-commerce Operations Assistant để hỗ trợ vận hành các kênh thương mại điện tử tại thị trường Australia.
• Vị trí phù hợp với ứng viên là sinh viên mới tốt nghiệp hoặc có dưới 1 năm kinh nghiệm và mong muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực E-commerce.
• Ứng viên sẽ được hướng dẫn và đào tạo trực tiếp về quy trình vận hành thực tế của các nền tảng E-commerce quốc tế.
• Ứng viên sẽ được hướng dẫn trực tiếp về quy trình vận hành trên các nền tảng E-commerce. Trong giai đoạn đầu, công việc tập trung chủ yếu vào Amazon Australia, sau đó từng bước mở rộng sang Chemist Warehouse và Shopify.
• Không yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm chuyên sâu về Amazon trước khi ứng tuyển.

Trách nhiệm công việc

Hỗ trợ vận hành sản phẩm trên Amazon

• Tham gia tạo mới và cập nhật listing sản phẩm (Title, Bullet Points, Product Description, Brand story, Storefront) trên Amazon Seller Central theo nội dung được phê duyệt.
• Kiểm tra tình trạng listing sau khi cập nhật và ghi nhận các lỗi phát sinh.
• Hỗ trợ theo dõi tình trạng để đảm bảo hiển thị của sản phẩm trên Amazon.

Hỗ trợ xử lý Amazon Support Cases

Các vấn đề thường gặp bao gồm

• Cập nhật và điều chỉnh thông tin sản phẩm, đảm bảo listing hiển thị chính xác trên Amazon.
• Theo dõi và xử lý các vấn đề liên quan đến FBA inventory và replenishment shipments như chênh lệch số lượng, hàng thất lạc, hư hỏng, return hoặc reimbursement.
• Theo dõi tiến độ xử lý case và cập nhật tình trạng cho người phụ trách.

Hỗ trợ theo dõi hàng hóa

• Theo dõi tình trạng hàng hóa tại Amazon FBA.
• Kiểm tra inventory và các shipment đang vận chuyển vào Amazon.
• Hỗ trợ ghi nhận các trường hợp hàng thiếu, hàng thừa, hàng mất hoặc hàng bị hỏng.
• Cập nhật các file theo dõi inventory, shipment và các vấn đề phát sinh.

Hỗ trợ dữ liệu và báo cáo

• Thu thập và cập nhật một số dữ liệu vận hành cơ bản từ Amazon.
• Hỗ trợ cập nhật các file Excel theo dõi sales, inventory và operational issues.
• Kiểm tra và đảm bảo dữ liệu được cập nhật đầy đủ, chính xác.
• Hỗ trợ chuẩn bị các báo cáo vận hành định kỳ.

Yêu cầu

Yêu cầu ứng viên

• Sinh viên năm cuối hoặc đã tốt nghiệp Đại học.
• Có định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực E-commerce.
• Có dưới 1 năm kinh nghiệm trong E-commerce, Marketplace, Operations hoặc các công việc liên quan.
• Có khả năng đọc hiểu và viết tiếng Anh trong công việc.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
• Cẩn thận, có trách nhiệm và chú ý đến chi tiết.
• Có khả năng theo dõi nhiều đầu việc và chủ động cập nhật tiến độ.
• Có tinh thần học hỏi và khả năng làm quen với các hệ thống mới.
• Có khả năng phối hợp và giao tiếp tốt với các thành viên trong nhóm.

Không yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm Amazon trước đó.

Ưu tiên ứng viên

• Đã từng thực tập hoặc làm việc với Amazon, Shopify hay các nền tảng Marketplace khác.
• Có kinh nghiệm làm việc với thị trường nước ngoài, đặc biệt là Australia.
• Có tư duy logic và yêu thích làm việc với dữ liệu.

Quyền lợi

• Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng Lễ, Tết, tháng 13, thưởng hiệu suất. BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
• Được review lương định kỳ hằng năm hoặc theo hiệu quả công việc.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển chuyên môn

Thời gian làm việc

• Thứ 2 – Thứ 6: từ 8:00 đến 17:00
• Thứ 7: 8:00 đến 12:00

Địa điểm làm việc

• Thái Nguyên: Số 318, đường Quang Trung, Phường Phan Đình Phùng, Tỉnh Thái Nguyên.
• Hà Nội: Tầng 13, Tòa nhà ICON4, 243A Đê La Thành, Phường Láng, Hà Nội (vị trí tuyển dụng cho đối tác của Max Biocare).

Quyền lợi

• Chăm sóc sức khoẻ: Chế độ phúc lợi (BHXH, nghỉ lễ, tết, du lịch hàng năm, khám sức khỏe định kỳ, …) theo quy định của Luật Lao động và nhiều chế độ hấp dẫn khác.
• Nghỉ phép có lương: 12 ngày nghỉ phép, 5 ngày nghỉ ốm, 12 ngày work-from-home trong năm.
• Đào tạo: Môi trường làm việc hiện đại, làm việc trực tiếp với trụ sở Úc. Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp cao.