Nhân Viên Quản Lý Và Vận Hành Thương Mại Điện Tử

Mô tả công việc

Chúng tôi đang tìm kiếm Nhân viên Vận hành Thương mại Điện tử có từ 1–2 năm kinh nghiệm để hỗ trợ vận hành các sàn thương mại điện tử như Shopee và TikTok Shop.

1. Vận hành sàn TMĐT

• Quản lý vận hành hàng ngày trên Shopee, TikTok Shop
• Theo dõi sản phẩm, giá bán, tồn kho và các chương trình khuyến mãi.
• Đảm bảo thông tin sản phẩm luôn chính xác và được cập nhật kịp thời.
• Listing sản phẩm mới, thay thumbnail theo chiến dịch (tuần / tháng/ quý)

2. Chương trình khuyến mãi

• Thiết lập voucher, combo, Flash Sale và các chương trình ưu đãi.(Flash Sale, Mega

Campaign, Payday, Double Day...).

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chương trình diễn ra đúng kế hoạch.
• Theo dõi quà tặng livestream, gửi hàng quà tặng các ngày chiến dịch (tuần / tháng/ quý)

3. Quản lý đơn hàng

• Theo dõi tiến độ xử lý thúc đẩy đơn hàng với kho và các phòng ban liên quan
• Phối hợp với kho và bộ phận Chăm sóc khách hàng để xử lý các vấn đề phát sinh.
• Theo dõi các đơn giao chậm, hủy đơn và hoàn trả.
• Theo dõi và xử lý hậu mãi đơn hàng và khách hàng
• Theo dõi và xử lý khiếu nại hoàn hàng và trả hàng
• Theo dõi và đảm bảo quy trình trả hàng đúng quy trình

4. Theo dõi hiệu quả chiến dịch

• Theo dõi các chỉ số như Tỉ lệ giao hàng, hoàn thành đơn hàng, tỷ lệ hủy đơn hàng, trễ

hàng, doanh số bán hàng (tuần / tháng/ quý)

• Lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.

5. Phân tích thị trường

• Theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh về giá bán, chương trình khuyến mãi và sản

phẩm mới.

• Đề xuất các ý tưởng nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Yêu cầu

YÊU CẦU

• Tối thiểu Có 1–2 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT tại Seller, Agency hoặc MCN.
• Có kinh nghiệm với Shopee, TikTok Shop.
• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm quản lý livestream, setup giỏ hàng, xu/voucher và phối hợp với KOL/KOC, Creator hoặc nhãn hàng.
• Kỹ năng xử lý vấn đề, làm việc dưới áp lực và phối hợp đa phòng ban.
• Thành thạo Excel/Google Sheets.
• Có khả năng phân tích tình huống và xử lý khiếu nại
• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp công việc tốt.
• Chủ động, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm.

QUYỀN LỢI

• Mức lương cạnh tranh theo năng lực.
• Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.
• Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Thưởng các dịp Lễ, Tết.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.

Quyền lợi

• Thưởng: Mức lương cạnh tranh theo năng lực
• Chăm sóc sức khoẻ: - Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.
• Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.
• Đào tạo: Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Hoạt động nhóm: - Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Cơ hội đào tạo và phát triển nghề benefits package.